外国游客对希腊最频繁的差评

酒精饮料、空调和水是访问希腊的外国游客提到的三个问题。

这是根据希腊旅游企业协会研究所的年度报告得出的，其中除其他外，还提供了一份关于访问我们国家的游客所发表评论的广泛报告。

通过对评论的分析，列出了评论数量最多的主要主题类别 正面及负面 2022年在互联网上的提及。某些类别出现在两个列表中，但 正面提及的次数多于负面提及的次数。根据插图。

缺点

在列表中 产生最多负面评论的 18 个类别 互联网上关于希腊的游客，首先是“食品饮料”类别。 2022 年的大部分负面提及都包含关键字“酒精饮料”（“ποτό”）。

空调也是个问题，这似乎“引起”了许多游客的抱怨。 排在第二位的是“房间”类别，有 46,000 条负面评论，其中大部分包含“空调”一词（不工作或根本没有）。

排在第三位的是“维护”类别，有 26,000 次提及和关键字“水”（热水不足、锅炉有问题等）。 此外，负面评论与泳池中的冰水或清洁不充分以及淋浴时缺乏热水有关。

排在投诉榜首的是“清洁”类别，有 21,000 条负面评论和定义词“污垢”。 也有很多人抱怨酒店的喧嚣，由于英语和德语能力差导致难以与工作人员沟通，以及家具的装饰（肮脏和陈旧）。

优点

“食品-饮料”类别位居榜首，出现频率最高 正面评论：193,000 次提及，其中大部分与早餐有关。

排在第二位的是“房间”类别，有 106,000 次提及，其中大部分包含“酒店”一词。 紧随其后的是“员工”类别，有 103,000 条正面评价，“体验”类别有 85,000 条，“清洁度”类别有 69,000 条评论。

就总体满意度指数 (GRI) 而言，希腊在 2022 年拥有 87% 的酒店，而 2019 年为 87.1%。 多数 酒店单项指标 与 2019 年相比，去年有所改善，但食品、饮料和娱乐类别除外。

三个指标结果“达标”：清洁度（91.2%）、服务（89.7%）和位置（8​​7.3%）。 物有所值指数为 84.9%，“房间舒适度”为 84.6%。 综合餐饮指数在83.5%下方震荡。 唯一徘徊在 80% 以下的指标是娱乐，为 76.7%。

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